Πολιτική Αποσκευών
Economy BASIC
Περιλαμβάνει
Economy FLEX
Περιλαμβάνει
BUSINESS CLASS
Περιλαμβάνει
Επιπρόσθετες Παραδοτέες Αποσκευές
Economy BASIC
Economy FLEX
BUSINESS CLASS
Υπερμεγέθεις και υπέρβαρες βαλίτσες
Economy BASIC
Economy FLEX
BUSINESS CLASS
Αθλητικός εξοπλισμός
Ισχύει για πτήσεις που εκτελούνται από την Cyprus Airways
Ισχύει για πτήσεις που εκτελούνται από την Cyprus Airways
Η Cyprus Airways δέχεται τις παρακάτω κατηγορίες αθλητικού εξοπλισμού:
1.Golf κλαμπ σετ
2.Ποδήλατο
3.Εξοπλισμός χειμερινού Σκι (snow board)
4.Εξοπλισμός Θαλάσσιου/χειμερινού Σκι
5.Εξοπλισμός Surf (Windsurf/wakeboard/kite surfboardd/surfboard)
Πατήστε εδώ για ειδικούς όρους και χρεώσεις
2.Ποδήλατο
3.Εξοπλισμός χειμερινού Σκι (snow board)
4.Εξοπλισμός Θαλάσσιου/χειμερινού Σκι
5.Εξοπλισμός Surf (Windsurf/wakeboard/kite surfboardd/surfboard)
Πατήστε εδώ για ειδικούς όρους και χρεώσεις
Χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με μη παραδοτέες ή κατεστραμμένες αποσκευές.
Φθορά αποσκευής
Ο επιβάτης πρέπει να αναφέρει οποιαδήποτε ζημιά στην αποσκευή του κατά την άφιξη του στο αεροδρόμιο προορισμού στο Τμήμα Διαχείρισης Αποσκευών και προτού αποχωρήσει από το χώρο παραλαβής αποσκευών. Λεπτομερής περιγραφή της ζημιάς πρέπει να αναφέρεται στη δήλωση φθοράς, προσκομίζοντας τα παρακάτω:
1. Την αποσκευή που έχει υποστεί φθορά
2. Το απόκομμα της αποσκευής
3. Διαβατήριο ή Ταυτότητα
4. Kάρτα επιβίβασης
Προθεσμία
Καμία αίτηση απαίτησης δεν θα γίνεται δεκτή στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει εγκαταλείψει το αεροδρόμιο χωρίς να δηλώσει τη ζημία στο Τμήμα απολεσθέντων και ευρεθέντων στο αεροδρόμιο άφιξης, εκτός εάν το πρόσωπο που δικαιούται την παράδοση επικοινωνήσει με την Cyprus Airways στο bagclaims@cyprusairways.com αμέσως μετά την ανακάλυψη της ζημίας και το αργότερο εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στο αεροδρόμιο. Σε αυτή την περίπτωση, ο επιβάτης πρέπει να προσκομίσει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ότι η ζημιά συνέβη ενώ ήταν υπό τη φροντίδα της Cyprus Airways, αν όχι ο ισχυρισμός θα απορριφθεί.
1. Την αποσκευή που έχει υποστεί φθορά
2. Το απόκομμα της αποσκευής
3. Διαβατήριο ή Ταυτότητα
4. Kάρτα επιβίβασης
Προθεσμία
Καμία αίτηση απαίτησης δεν θα γίνεται δεκτή στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει εγκαταλείψει το αεροδρόμιο χωρίς να δηλώσει τη ζημία στο Τμήμα απολεσθέντων και ευρεθέντων στο αεροδρόμιο άφιξης, εκτός εάν το πρόσωπο που δικαιούται την παράδοση επικοινωνήσει με την Cyprus Airways στο bagclaims@cyprusairways.com αμέσως μετά την ανακάλυψη της ζημίας και το αργότερο εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στο αεροδρόμιο. Σε αυτή την περίπτωση, ο επιβάτης πρέπει να προσκομίσει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ότι η ζημιά συνέβη ενώ ήταν υπό τη φροντίδα της Cyprus Airways, αν όχι ο ισχυρισμός θα απορριφθεί.
Επιδιόρθωση/Αντικατάσταση
Οποιεσδήποτε αποδείξεις παρέχονται από τον επιβάτη θα βοηθήσουν στην καλύτερη αξιολόγηση της υπόθεσης του. Η Cyprus Airways θα κάνει κάθε προσπάθεια για την επιδιόρθωση της φθαρμένης αποσκευής και στην περίπτωση που αυτή δεν επιδιορθώνεται τότε θα την αντικαταστήσει με βάση την τιμή εκτίμησης από τους συνεργάτες της. Εάν η απόδειξη αγοράς υπάρχει θα βοηθήσει στο να γίνει καλύτερη εκτίμηση, εάν όχι τότε η Cyprus Airways και οι συνεργάτες της θα κάνουν την καλύτερη δυνατή αξιολόγηση για την αντικατάσταση της αποσκευής.
Επιπλέον, επιβάτες που διαμένουν μόνιμα στο εξωτερικό μπορούν να προωθήσουν την υπόθεση τους για αξιολόγηση στο τμήμα παραπόνων για αποσκευές στην ηλεκτρονική διεύθυνση: bagclaims@cyprusairways.com , προσκομίζοντας τα παρακάτω:
1. Αίτηση απαίτησης ( δήλωση φθοράς)
2. Φωτογραφία όπου να φαίνεται καθαρά η ζημιά και οι διαστάσεις της αποσκευής
3. Απόδειξη αγοράς ή αξιολόγηση από το κατάστημα αγοράς της αποσκευής
4. Απόδειξη πληρωμής επιδιόρθωσης στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει επιδιορθώσει την αποσκευή του ήδη.
Επιπλέον, επιβάτες που διαμένουν μόνιμα στο εξωτερικό μπορούν να προωθήσουν την υπόθεση τους για αξιολόγηση στο τμήμα παραπόνων για αποσκευές στην ηλεκτρονική διεύθυνση: bagclaims@cyprusairways.com , προσκομίζοντας τα παρακάτω:
1. Αίτηση απαίτησης ( δήλωση φθοράς)
2. Φωτογραφία όπου να φαίνεται καθαρά η ζημιά και οι διαστάσεις της αποσκευής
3. Απόδειξη αγοράς ή αξιολόγηση από το κατάστημα αγοράς της αποσκευής
4. Απόδειξη πληρωμής επιδιόρθωσης στην περίπτωση που ο επιβάτης έχει επιδιορθώσει την αποσκευή του ήδη.
Περιορισμοί Φυσιολογικής Φθοράς
Η Cyprus Airways δεν αποδέχεται την ευθύνη για ζημιές φθοράς που περιλαμβάνει και δεν περιορίζεται σε:
1. Γρατσουνιές, βαθουλώματα και λεκέδες
2. Ζημιές που οφείλονται σε πολύ φορτωμένες αποσκευές (π.χ. Φερμουάρ)
3. Απώλεια αντικειμένων που συνδέονται με την τσάντα (εξωτερικές κλειδαριές, χαλάκια, ιμάντες ασφαλείας κτλ.)
4. Φθαρμένα η σπασμένα χερούλια/λουριά/λαβές
5. Μουσικά Όργανα και ειδικές αποσκευές που έγιναν δεκτές για μεταφορά υπό περιορισμένη ευθύνη.
6. Φθορά σε εύθραυστα αντικείμενα
1. Γρατσουνιές, βαθουλώματα και λεκέδες
2. Ζημιές που οφείλονται σε πολύ φορτωμένες αποσκευές (π.χ. Φερμουάρ)
3. Απώλεια αντικειμένων που συνδέονται με την τσάντα (εξωτερικές κλειδαριές, χαλάκια, ιμάντες ασφαλείας κτλ.)
4. Φθαρμένα η σπασμένα χερούλια/λουριά/λαβές
5. Μουσικά Όργανα και ειδικές αποσκευές που έγιναν δεκτές για μεταφορά υπό περιορισμένη ευθύνη.
6. Φθορά σε εύθραυστα αντικείμενα
Μη Παραδιδόμενες αποσκευές & αντικείμενα
Αυτό περιλαμβάνει όλα όσα συνοδεύουν τον επιβάτη στην καμπίνα του Αεροσκάφους. Η Cyprus Airways δεν αποδέχεται ευθύνη για ζημιές , ή χαμένα προσωπικά αντικείμενα που έμειναν κατά λάθος στο αεροσκάφος ή στο αεροδρόμιο. Εάν έχετε αφήσει κάποιο προσωπικό αντικείμενο στο αεροσκάφος , παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα απολεσθέντων στο αεροδρόμιο άφιξης σας.
Αποσκευές Με Καθυστέρηση Στην Παράδοση
Κάνουμε ότι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε ότι οι αποσκευές θα φτάσουν με τον επιβάτη στον προορισμό του. Ωστόσο μερικές φορές ορισμένα απρόβλεπτα γεγονότα, όπως οι κακές καιρικές συνθήκες, τα τεχνικά ζητήματα με τον χειρισμό αποσκευών ή σκισμένη ετικέτα αποσκευής , μπορεί να οδηγήσουν σε ζημιές ή καθυστερήσεις/εξαφάνιση αποσκευών.
α. Εάν η παράδοση της αποσκευής του επιβάτη έχει καθυστερήσει
Εάν ο επιβάτης δεν μπορεί να εντοπίσει τις παραδιδόμενες αποσκευές κατά την άφιξη, πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως το τμήμα απολεσθέντων της εταιρείας που εκπροσωπεί την Cyprus Airways στο αεροδρόμιο προορισμού. Το τμήμα απολεσθέντων που βρίσκεται σε κάθε σταθμό θα εκτελεί τις δραστηριότητες αναζήτησης και θα επικοινωνεί με τον επιβάτη με email, SMS ή κλήση σε σχέση με τις χαμένες αποσκευές.
β. Αποζημίωση για Έξοδα Έκτακτης Ανάγκης
Οι επιβάτες των οποίων η αποσκευή έχει καθυστερήσει να παραδοθεί πέραν των 24 ωρών , μπορούν να αποζημιωθούν για εύλογα έξοδα έκτακτης ανάγκης, βάση αποδείξεων , όπως είδη προσωπικής υγιεινής , εσώρουχα και ένδυση ημερήσιας ανάγκης. Η αποζημίωση παρέχεται μόνο στους επιβάτες που δεν είναι μόνιμοι κάτοικοι της χώρας άφιξης. Η εν λόγω ενδιάμεση πληρωμή δεν υποκαθιστά την αποζημίωση που οφείλεται στο πλαίσιο της σύμβασης, ούτε το όριο ευθύνης. Είναι μια προκαταβολή που γίνεται στον επιβάτη για τα απαραίτητα για τις 3 πρώτες μέρες χωρίς την αποσκευή του.
γ. Εάν η αποσκευή δεν έχει εντοπιστεί μετά από 7 ημέρες από την ημερομηνία δήλωσης του επιβάτη
Σε αυτή την περίπτωση εάν η αποσκευή δεν εντοπιστεί σε διάστημα 7 ημερών από την ημέρα άφιξης στο προορισμό του επιβάτη, τότε ο επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Cyprus Airways στην ηλεκτρ. διεύθυνσηbagclaims@cyprusairways.com παρέχοντας τον αριθμό αίτησης απαίτησης , λεπτομερή λίστα του περιεχομένου της χαμένης αποσκευής για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω αναζήτηση. Όσες περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες δοθούν τόσο μεγαλύτερες είναι και οι πιθανότητες εύρεσης της αποσκευής.
δ. Εάν η αποσκευή δεν εντοπιστεί μετά από 21 ημέρες από την ημερομηνία δήλωσης του επιβάτη
Σε αυτή την περίπτωση τότε θα δηλωθεί ως χαμένη και θα ξεκινήσει η διαδικασία διευθέτησης με τον επιβάτη. Ο επιβάτης μπορεί να επικοινωνήσει στην ηλεκτρ. Διεύθυνση bagclaims@cyprusairways.com όπου και θα του δοθούν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για την ολοκλήρωση της διευθέτησης.
Υπεξαίρεση (κατά την άφιξη)
Στην περίπτωση υπεξαίρεσης/κλοπής κατά την άφιξη, πρέπει να αναφέρεται από τον επιβάτη σε οποιοδήποτε προσωπικό της Cyprus Airways ή στον εξουσιοδοτημένο φορέα χειρισμού, όπως επίσης συνιστάται να δηλωθεί και στις Αρχές κατά τη στιγμή της παράδοσης στο αεροδρόμιο. Το σύνολο των παραδομένων καταγράφεται στην αίτηση απαίτησης και τα ελλείποντα αντικείμενα θα πρέπει να επαληθεύονται με σαφήνεια και να αναφέρονται στην αίτηση απαίτησης (DPR).
Πολύτιμα Αντικείμενα
Η Cyprus Airways δεν αποδέχεται ευθύνη για την απώλεια/ζημιά/καθυστέρηση ειδών αξίας, για είδη όπως κοσμήματα/πολύτιμα μέταλλα/πολύτιμους λίθους/χρήματα/προσχέδια/διαπραγματεύσιμα έγγραφα, κινητά τηλέφωνα, φορητούς υπολογιστές, φάρμακα, ιατρικές συσκευές, επαγγελματικά και επίσημα έγγραφα όπως και πολύτιμα αντικείμενα καθώς αυτά δεν είναι αποδεκτά σε παραδιδόμενες αποσκευές.
Συχνές ερωτήσεις αποσκευών
Για νόμους και κανονισμούς σχετικά με το Τελωνείο, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα στο αεροδρόμιο της Λάρνακας για περισσότερες πληροφορίες.
ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ:
- Εκρηκτικά
- Συμπιεσμένα αέρια
- Εύφλεκτα υγρά
- Σπίρτα και αναπτήρες
- Οξειδωτικά ή οργανικά υπεροξείδια
- Τοξικές ή μολυσματικές ουσίες
- Τύπος ασφαλείας Μετρητά / Τσάντες / Προσκολλημένες Θήκες
- Συσκευές υγρού οξυγόνου
- Πλάκες με μοχλούς
- Ηλεκτροσόκ και συσκευές ακινητοποίησης
- Ραδιενεργό υλικό
- Διαβρωτικά υλικά
- Μαγνητισμένο υλικό
- Πυροβόλα όπλα και αντίγραφα όπλων (ΜΟΝΟ ΜΕ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΩΣ)
- Χαλαρές μπαταρίες
- Πυροβόλα και αντίγραφα
- Εκρηκτικά
- Παγοπέδιλα
- Ρόπαλα Μπέιζμπολ
- Πυρομαχικά
- Μπαλτάς κοής κρεάτων
- Μαχαίρια
- Ψαλίδια
- Λεπίδες
- Τοξικά υγρά
- Συμπιεσμένα αέρια
- Μαχαίρια του στρατού
- Αξεσουάρ νυχιών
- Εργαλεία
- Διαβρωτικά και Ραδιενεργό υλικ
Κατά τη διάρκεια της πτήσης το όπλο φυλάσσεται σε ειδικό μεταλλικό κουτί ασφάλισης σε απομονωμένο τμήμα μέρους του αεροσκάφους.
Προτού ταξιδέψετε παρακαλούμε συσκευάστε το όπλο σας με προσοχή, ικανοποιώντας τις απαιτήσεις της ασφάλειας , χρησιμοποιώντας μια ειδικά σχεδιασμένη τσάντα, θήκη ή κάλυμμα. Τα όπλα δεν πρέπει να φορτώνονται. Συσκευάστε τα πυρομαχικά σε τυποποιημένα κιβώτια που είναι αποθηκευμένα ξεχωριστά από το όπλο. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφαλείας της IATA, μόνο 5 κιλά πυρομαχικών μπορούν να μεταφερθούν ανά επιβάτη.
Στο αεροδρόμιο αναχώρησης, το όπλο σας θα επιθεωρηθεί από την αεροπορική εταιρεία και το Τμήμα Τελωνείων για να βεβαιωθούν ότι το όπλο σας συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις και κανονισμούς.
Προτού ταξιδέψετε παρακαλούμε συσκευάστε το όπλο σας με προσοχή, ικανοποιώντας τις απαιτήσεις της ασφάλειας , χρησιμοποιώντας μια ειδικά σχεδιασμένη τσάντα, θήκη ή κάλυμμα. Τα όπλα δεν πρέπει να φορτώνονται. Συσκευάστε τα πυρομαχικά σε τυποποιημένα κιβώτια που είναι αποθηκευμένα ξεχωριστά από το όπλο. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφαλείας της IATA, μόνο 5 κιλά πυρομαχικών μπορούν να μεταφερθούν ανά επιβάτη.
Στο αεροδρόμιο αναχώρησης, το όπλο σας θα επιθεωρηθεί από την αεροπορική εταιρεία και το Τμήμα Τελωνείων για να βεβαιωθούν ότι το όπλο σας συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις και κανονισμούς.
Ναι, μπορείτε, εάν έχετε άδεια να κατέχετε και να μεταφέρετε το πυροβόλο όπλο.Για κάθε προορισμό παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στη διεύθυνση +357 24 00 00 53 για περισσότερες πληροφορίες. Για λόγους ασφαλείας οι επιβάτες δεν επιτρέπεται να φέρουν πυροβόλα όπλα,αέρια ή οποιοδήποτε είδους όπλο στην καμπίνα επιβατών.Πρέπει να δηλώσετε τα όπλα και να συμπληρώσετε τα απαραίτητα έγγραφα πριν να κάνετε έλεγχο για την πτήση. Συνεπώς, σας συνιστούμε να έρθετε στο αεροδρόμιο το αργότερο δύο ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης. Στις πτήσεις της Cyprus Airways το βάρος των επιτρεπόμενων όπλων μετράει για τις δωρεάν αποσκευές σας.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που απαιτούνται για την εισαγωγή ή εξαγωγή όπλων και για τη διαδικασία εγγραφής, συμβουλευτείτε το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο +357 24 00 00 53.
Μετά την προσγείωση, τα όπλα επιστρέφονται από τον ειδικό μεταφορικό ιμάντα που βρίσκεται στην αίθουσα αναζήτησης αποσκευών του αεροδρομίου άφιξης παρουσιάζοντας την άδεια σας να κατέχετε και να μεταφέρετε το όπλο, την έγκριση για μεταφορά όπλου στη πτήση και την ταυτότητα σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που απαιτούνται για την εισαγωγή ή εξαγωγή όπλων και για τη διαδικασία εγγραφής, συμβουλευτείτε το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο +357 24 00 00 53.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που απαιτούνται για την εισαγωγή ή εξαγωγή όπλων και για τη διαδικασία εγγραφής, συμβουλευτείτε το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο +357 24 00 00 53.
Μπορείτε μόνο εάν ταξιδεύετε με επιβάτη ο οποίος έχει αγοράσει την υπηρεσία αθλητικού εξοπλισμού επίσης. Ο αριθμός των ζευγών σκι και snowboard δεν μπορεί να υπερβαίνει τον αριθμό των επιβατών της ομάδας που ταξιδεύει μαζί.
Για αθλητικό εξοπλισμό με μία από τις τρεις διαστάσεις του (ύψος, μήκος, πλάτος) μεγαλύτερο από 170 εκατοστά. πρέπει να κάνετε κράτηση μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Cyprus Airways για έγκριση, αλλά εάν οι διαστάσεις είναι μικρότερες από 170 εκατοστά τότε ο επιβάτης μπορεί να προχωρήσει με την κράτησή του σύμφωνα με τις προτιμήσεις του.
Μπορείτε να συσκευάσετε περισσότερα από ένα ζευγάρι σκι στην τσάντα του εξοπλισμού σας εάν ταξιδεύετε με έναν επιβάτη που έχει αγοράσει επίσης την υπηρεσία αθλητικού εξοπλισμού. Ο αριθμός ζευγών σκι και σνόουμπορντ δεν μπορεί να υπερβαίνει τον αριθμό επιβατών της ομάδας που ταξιδεύουν μαζί
Ένα καροτσάκι χωρίς να ταξιδεύει το παιδί κάτω των 11 ετών μεταφέρεται σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Το κάθισμα ενός πτυσσόμενου καροτσιού μωρού μπορεί να μεταφερθεί στην καμπίνα αν οι διαστάσεις του δεν υπερβαίνουν τα 55χ40χ20cm. Παρακαλείσθε να σημειώσετε ότι προκειμένου να μεταφερθούν αυτα τα καροτσάκια στο αεροσκάφος πρέπει να πιστοποιούνται με ειδική ετικέτα ασφαλείας από την FAA και την JAA ή σύμφωνα με τα πρότυπα του Federal Motor Vehicle Safety Standards (FMVSS). Τα καροτσάκια ομπρέλας γίνονται δεκτά ως αποσκευές.
- Κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας στο ibe.cyprusairways.com
- Στη σελίδα Διαχείριση της κράτησης (MYB), εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση της πτήσης σας
- Μετά την ολοκλήρωση του διαδικτυακού ελέγχου στο webcheckin.cyprusairways.com
- Στο αεροδρόμιο