Ειδική Βοήθεια

Τι πρέπει να γνωρίζετε

Παρακαλούμε ενημερώστε μας και υποβάλετε το αίτημά σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση.

• Πριν την Πτήση Σας

  Βήμα 1: Κατανοήστε τις Ανάγκες Υποστήριξής Σας

  • Υποστήριξη κινητικότητας (αναπηρικό αμαξίδιο, βοήθημα βάδισης)
  • Οπτική ή ακουστική βοήθεια
  • Ιατρικός εξοπλισμός (π.χ. σκύλος-οδηγός, υλικά αιμοκάθαρσης)
  • Φροντίδα συνοδού

  Βήμα 2: Κάντε την κράτησή σας έγκαιρα

  Πώς να κάνετε κράτηση:

  • Online: www.cyprusairways.com
  • Τηλεφωνικά: +357 24 00 00 53
  • Μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα

  Κατά την κράτηση, ενημερώστε μας για:

  • Την αναπηρία σας ή την κατάσταση μειωμένης κινητικότητας
  • Τον τύπο βοήθειας που χρειάζεστε
  • Αν ταξιδεύετε με σκύλο-οδηγό
  • Οποιονδήποτε ιατρικό εξοπλισμό επιθυμείτε να μεταφέρετε μαζί σας

  Βήμα 3: Συμπληρώστε την Αίτηση Ειδικών Υπηρεσιών

  Η αίτηση ειδικών υπηρεσιών πρέπει να συμπληρωθεί και να υποβληθεί τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση.

  Συμπεριλάβετε στη φόρμα σας:

  • Την αναπηρία σας ή την κατάσταση κινητικότητας
  • Τον τύπο αναπηρικού αμαξιδίου – διαστάσεις, βάρος, τύπος μπαταρίας
  • Αν ταξιδεύετε με σκύλο-οδηγό
  • Τυχόν ανάγκες ιατρικής υποστήριξης
  • Τα στοιχεία του συνοδού σας (αν ταξιδεύετε με κάποιον)

  Πώς να υποβάλετε την σχετική αίτηση:

  • Online: Μέσω της σχετικής αίτησης/διευθέτησης στην ιστοσελίδα μας
  • Τηλεφωνικά: +357 24 00 00 53
  • Στο check-in: Την ημέρα του ταξιδιού
  • Μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα: If booking through an agent
• Αμαξίδια & Συσκευές Κινητικότητας

  Μεταφορά Αναπηρικού Αμαξιδίου

  Το αναπηρικό σας αμαξίδιο μεταφέρεται δωρεάν, επιπλέον του επιτρεπόμενου ορίου αποσκευών σας.

  • Το αμαξίδιό σας μεταφέρεται με ασφάλεια στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους.
  • Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μέχρι την πύλη επιβίβασης (εκτός από ηλεκτρικά αμαξίδια).
  • Εναλλακτικά, μπορείτε να το παραδώσετε στο check-in – το προσωπικό του αεροδρομίου θα σας παρέχει αμαξίδιο για να φτάσετε στο αεροσκάφος.
  • Μετά την προσγείωση, το αμαξίδιό σας θα σας παραδοθεί στην πύλη ή στον χώρο παραλαβής αποσκευών.

  Χρήση Δικού Σας Αμαξιδίου

  • Τα χειροκίνητα αναπηρικά αμαξίδια μεταφέρονται συνήθως δωρεάν στον χώρο αποσκευών.
  • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας αμαξίδιο μέχρι την πόρτα του αεροσκάφους ή την πύλη (ανάλογα με τις εγκαταστάσεις του αεροδρομίου).
  • Στη συνέχεια, η ομάδα μας θα το μεταφέρει με φροντίδα στον χώρο αποσκευών και θα σας το παραδώσει κατά την άφιξη.

  Σημαντικό: Ενημερώστε το προσωπικό check-in για το βάρος του αμαξιδίου σας.

  Απαιτήσεις Μπαταρίας για Αναπηρικό Αμαξίδιο

  Μπαταρίες non-spill liquid:

  • Παραδίδονται στο check-in.
  • Ο ακροδέκτης της μπαταρίας πρέπει να αποσυνδεθεί και να απομονωθεί κατά τη μεταφορά.
  • Πιθανόν να χρειάζεστε κλειδιά/εργαλεία για την αποσύνδεση.

  Μπαταρίες ιόντων λιθίου:

  • Παραδίδονται ως αποσκευή και ο ακροδέκτης πρέπει να προστατεύεται από βραχυκύκλωμα.
  • Η μπαταρία πρέπει να είναι σταθερά στερεωμένη στο αμαξίδιο.
  • Αν είναι αφαιρούμενη: χωρητικότητα ≤ 300Wh και αποθήκευση κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα.
  • Εφεδρικές μπαταρίες: μία ≤ 300Wh ή δύο ≤ 160Wh η κάθε μία (κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα).

  Αναπηρικά Αμαξίδια & Συσκευές Κινητικότητας με Μπαταρία

  • Ισχύουν κανονισμοί ασφαλείας για αναπηρικά αμαξίδια και scooters με μπαταρία.
  • Ενημερώστε μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση.
  • Παρέχετε τύπο μπαταρίας, βάρος και διαστάσεις.
  • Ορισμένες μπαταρίες πρέπει να αποσυνδεθούν ή να μεταφερθούν στην καμπίνα.
  • Αν λείπουν πληροφορίες, η μεταφορά ενδέχεται να μην είναι δυνατή.
• Σκύλοι-Οδηγοί

  Ταξίδι με Σκύλο-Οδηγό

  • Μεταφέρεται δωρεάν στην καμπίνα.
  • Απαιτείται πιστοποίηση IGDF ή ADI.
  • Απαιτείται έγκριση από τις Κτηνιατρικές Υπηρεσίες.
  • Ο σκύλος πρέπει να φορά φίμωτρο και λουρί.
• Σοβαρά Άρρωστοι Επιβάτες & Ιατρικός Εξοπλισμός

  Ιατρική Έγκριση

  If you have an acute or unstable medical condition, you must receive medical clearance from Cyprus Airways before purchasing your ticket. Επικοινωνήστε με το Κέντρο Επικοινωνίας μας για να επιβεβαιώσετε αν απαιτείται η φόρμα MEDIF (Φόρμα Ιατρικών Πληροφοριών).

  • Δεν υπάρχει δυνατότητα μεταφοράς με φορείο.
  • Δεν επιτρέπονται φιάλες οξυγόνου στο αεροσκάφος.
  • Μπορεί να αρνηθούμε τη μεταφορά αν δεν μπορεί να διασφαλιστεί η ασφάλεια.

  Πότε Απαιτείται Ιατρική Έγκριση

  • Πρόσφατη χειρουργική επέμβαση ή νοσηλεία
  • Ασταθείς καρδιακές ή πνευμονικές παθήσεις
  • Ιατρικός εξοπλισμός που χρειάζεται στο αεροσκάφος
  • Απαίτηση φορείου

  Οξυγόνο & Ιατρικός Εξοπλισμός

  • Ορισμένες συσκευές μπορεί να επιτραπούν στο αεροσκάφος εφόσον εγκριθούν.
  • Απαιτείται προηγούμενη ειδοποίηση.
  • Επικοινωνήστε με το Κέντρο Επικοινωνίας.

  Λήψη Εντύπου MEDIF (PDF)

  Add your PDF link below when available.

  Λήψη PDF
• Ακουστική & Οπτική Αναπηρία

  Ακουστική Αναπηρία

  • Ταξιδέψτε με ή χωρίς σκύλο-οδηγό
  • Συμπληρώστε τη φόρμα ειδικών υπηρεσιών
  • Επικοινωνήστε 48 ώρες πριν την αναχώρηση

  Οπτική Αναπηρία

  • Ο σκύλος-οδηγός επιτρέπεται δωρεάν στην καμπίνα
  • Συμπληρώστε τη φόρμα ειδικών υπηρεσιών
  • Επικοινωνήστε 48 ώρες πριν την αναχώρηση
• Στο Αεροδρόμιο & Στο Αεροσκάφος

  Στο Αεροδρόμιο

  • Ενημερώστε το προσωπικό για τις ανάγκες σας
  • Παρέχεται βοήθεια στον έλεγχο ασφαλείας
  • Προτεραιότητα στην επιβίβαση

  Υπηρεσίες Φορέα Εξυπηρέτησης Επιβατών

  • Συνοδεία σε όλο το αεροδρόμιο
  • Παροχή αναπηρικών αμαξιδίων
  • Βοήθεια στην επιβίβαση
  • Βοήθεια με σκύλους-οδηγούς

  Υπηρεσίες στο Αεροσκάφος

  • Βοήθεια στην αποθήκευση χειραποσκευών
  • Υποστήριξη προσβασιμότητας από εκπαιδευμένο πλήρωμα
• Σημαντικές Σημειώσεις

  Ενημερώστε για τις ανάγκες σας κατά την κράτηση.

  Υποβάλετε τη φόρμα ειδικών υπηρεσιών τουλάχιστον 48 ώρες πριν το ταξίδι.

  Προσκομίστε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

  Παρέχετε τα στοιχεία του αναπηρικού αμαξιδίου.