Ειδική Βοήθεια

Τι πρέπει να γνωρίζετε

Παρακαλούμε ενημερώστε μας και υποβάλετε το αίτημά σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

• Πριν από την Πτήση σας

  Βήμα 1: Κατανοήστε τις Ανάγκες Υποστήριξής σας

  • Υποστήριξη κινητικότητας (αναπηρικό αμαξίδιο, βοήθημα βάδισης)
  • Βοήθεια για οπτική ή ακουστική αναπηρία
  • Ιατρικός εξοπλισμός (σκύλος-οδηγός, προμήθειες αιμοκάθαρσης)
  • Φροντίδα από συνοδό

  Βήμα 2: Κάντε την Κράτησή σας

  Πώς να κάνετε κράτηση:

  • Online: www.cyprusairways.com
  • Τηλέφωνο: +357 24 00 00 53
  • Ταξιδιωτικός πράκτορας

  Αναφέρετε κατά την κράτηση:

  • Την αναπηρία ή τη μειωμένη κινητικότητά σας
  • Τον τύπο βοήθειας που χρειάζεστε
  • Αν ταξιδεύετε με σκύλο-οδηγό
  • Οποιονδήποτε ιατρικό εξοπλισμό θα μεταφέρετε

  Βήμα 3: Συμπληρώστε τη Φόρμα Special Services

  Πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης ειδικών υπηρεσιών και να την υποβάλετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.

  Συμπεριλάβετε στη φόρμα σας:

  • Την αναπηρία ή την κατάσταση κινητικότητάς σας
  • Τον τύπο αναπηρικού αμαξιδίου (διαστάσεις, βάρος, τύπος μπαταρίας)
  • Αν ταξιδεύετε με σκύλο-οδηγό
  • Οποιεσδήποτε ανάγκες ιατρικής υποστήριξης
  • Τα στοιχεία του συνοδού σας (αν ταξιδεύετε με κάποιον)

  Πώς να την υποβάλετε:

  • Online: Μέσω του αιτήματος απαραίτητων διευθετήσεων στην ιστοσελίδα μας
  • Τηλέφωνο: +357 24 00 00 53
  • Στο check-in: Την ημέρα του ταξιδιού
  • Ταξιδιωτικός πράκτορας: Αν η κράτηση έγινε μέσω πράκτορα
• Αναπηρικά Αμαξίδια & Βοηθήματα Κινητικότητας

  Μεταφορά Αναπηρικού Αμαξιδίου

  Το αναπηρικό σας αμαξίδιο μεταφέρεται δωρεάν, επιπλέον του δικαιώματος αποσκευών σας.

  • Μεταφέρεται στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους
  • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο μέχρι την πύλη επιβίβασης (εκτός από τα ηλεκτρικά αμαξίδια)
  • Ή να το παραδώσετε στο γκισέ και το προσωπικό θα σας παρέχει αμαξίδιο μέχρι το αεροσκάφος
  • Επιστρέφεται αμέσως μετά την προσγείωση ή στην παραλαβή αποσκευών

  Χρήση του Δικού σας Αναπηρικού Αμαξιδίου

  • Τα χειροκίνητα αμαξίδια συνήθως μεταφέρονται δωρεάν στον χώρο αποσκευών
  • Συνήθως μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μέχρι την πόρτα του αεροσκάφους ή την πύλη, ανάλογα με τις εγκαταστάσεις του αεροδρομίου
  • Οι ομάδες μας θα το μεταφέρουν στον χώρο αποσκευών και θα σας το επιστρέψουν κατά την άφιξη

  Σημαντικό: Ενημερώστε το προσωπικό check-in για το βάρος του αμαξιδίου σας.

  Απαιτήσεις Μπαταρίας Αναπηρικού Αμαξιδίου

  Μπαταρίες υγρού τύπου χωρίς διαρροή:

  • Πρέπει να παραδίδονται κατά το check-in
  • Οι ακροδέκτες πρέπει να αποσυνδέονται και να μονώνονται κατά τη μεταφορά
  • Πρέπει να έχετε μαζί σας κλειδιά ή εργαλεία για την αποσύνδεση

  Μπαταρίες λιθίου-ιόντων:

  • Παραδίδονται ως αποσκευή, με τους ακροδέκτες προστατευμένους από βραχυκύκλωμα
  • Η μπαταρία πρέπει να είναι ασφαλώς στερεωμένη στο αμαξίδιο
  • Αν αφαιρείται: χωρητικότητα έως 300Wh και τοποθέτηση κάτω από το μπροστινό κάθισμα
  • Εφεδρικές μπαταρίες: μία έως 300Wh ή δύο έως 160Wh η καθεμία (κάτω από το κάθισμα)

  Αναπηρικά Αμαξίδια & Βοηθήματα Κινητικότητας με Μπαταρία

  • Ισχύουν κανονισμοί ασφαλείας για αναπηρικά αμαξίδια και σκούτερ κινητικότητας με μπαταρία
  • Ενημερώστε μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση
  • Δώστε τον τύπο μπαταρίας, το βάρος και τις διαστάσεις
  • Ορισμένες μπαταρίες πρέπει να αποσυνδεθούν ή να μεταφερθούν στην καμπίνα
  • Αν λείπουν πληροφορίες, η μεταφορά ενδέχεται να μην είναι δυνατή
• Σκύλοι-Οδηγοί

  Ταξιδεύοντας με τον Σκύλο-Οδηγό σας

  • Ταξιδεύει δωρεάν στην καμπίνα
  • Πρέπει να διαθέτει πιστοποίηση IGDF ή ADI
  • Απαιτείται έγκριση από τις Κτηνιατρικές Υπηρεσίες
  • Ο σκύλος πρέπει να φορά φίμωτρο και λουρί
• Σοβαρά Ασθενείς Επιβάτες & Ιατρικός Εξοπλισμός

  Ιατρική Έγκριση

  Αν έχετε οξεία ή ασταθή ιατρική κατάσταση, πρέπει να λάβετε ιατρική έγκριση από την Cyprus Airways πριν αγοράσετε το εισιτήριό σας. Επικοινωνήστε με το Contact Centre για να επιβεβαιώσετε αν χρειάζεται MEDIF (Medical Information Form).

  • Δεν παρέχεται μεταφορά με φορείο
  • Δεν επιτρέπονται φιάλες οξυγόνου εντός αεροσκάφους
  • Ενδέχεται να αρνηθούμε τη μεταφορά αν δεν μπορεί να διασφαλιστεί η ασφάλεια

  Πότε Απαιτείται Έγκριση

  • Πρόσφατη χειρουργική επέμβαση ή νοσηλεία
  • Ασταθείς καρδιακές ή πνευμονικές παθήσεις
  • Ιατρικός εξοπλισμός που χρειάζεται εντός αεροσκάφους
  • Ανάγκη μεταφοράς με φορείο

  Οξυγόνο & Ιατρικός Εξοπλισμός

  • Ορισμένες συσκευές μπορεί να επιτραπούν εντός αεροσκάφους εφόσον εγκριθούν
  • Απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση
  • Επικοινωνήστε με το Contact Centre

  Κατεβάστε τη Φόρμα MEDIF (PDF)

  Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για τη φόρμα PDF.

  Κατέβασμα PDF
• Ακουστική & Οπτική Αναπηρία

  Ακουστική Αναπηρία

  • Ταξίδι με ή χωρίς σκύλο-οδηγό
  • Συμπληρώστε τη φόρμα ειδικών υπηρεσιών
  • Επικοινωνήστε 48 ώρες πριν από την αναχώρηση

  Οπτική Αναπηρία

  • Ο σκύλος-οδηγός επιτρέπεται δωρεάν στην καμπίνα
  • Συμπληρώστε τη φόρμα ειδικών υπηρεσιών
  • Επικοινωνήστε 48 ώρες πριν από την αναχώρηση
• Στο Αεροδρόμιο & στο Αεροσκάφος

  Στο Αεροδρόμιο

  • Ενημερώστε το προσωπικό για τις ανάγκες σας
  • Διαθέσιμη βοήθεια στον έλεγχο ασφαλείας
  • Προτεραιότητα στην επιβίβαση

  Υπηρεσίες Υποστήριξης

  • Συνοδεία σε όλο το αεροδρόμιο
  • Παροχή αναπηρικού αμαξιδίου
  • Βοήθεια κατά την επιβίβαση
  • Βοήθεια με σκύλους-οδηγούς

  Υπηρεσίες Εν Πτήσει

  • Βοήθεια στην τακτοποίηση χειραποσκευών
  • Υποστήριξη προσβασιμότητας από εκπαιδευμένο πλήρωμα
• Σημαντικές Σημειώσεις

  Ενημερώστε μας για τις ανάγκες σας κατά την κράτηση.

  Υποβάλετε τη φόρμα ειδικών υπηρεσιών 48 ώρες πριν από το ταξίδι.

  Έχετε μαζί σας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

  Παρέχετε στοιχεία για το αναπηρικό αμαξίδιο.