Συχνές Ερωτήσεις

Ναι — οι σκύλοι και οι γάτες μπορούν να ταξιδέψουν στην καμπίνα ή στον χώρο αποσκευών. Άλλα ζώα μπορούν να ταξιδέψουν μόνο μέσω Cargo.

Κατοικίδια στην Καμπίνα (έως 10kg μαζί με το κλουβί μεταφοράς)

Κατοικίδια στον Χώρο Αποσκευών

• Λάρνακα – Ντουμπάι: Τα κατοικίδια μπορούν να ταξιδέψουν μόνο μέσω Cargo (όχι στην καμπίνα ή στον χώρο αποσκευών)
• Ηνωμένο Βασίλειο: Σκύλοι, γάτες και κουνάβια πρέπει να ταξιδεύουν μέσω Cargo λόγω των κανονισμών του Ηνωμένου Βασιλείου

• Ζώα συναισθηματικής υποστήριξης (οι σκύλοι οδηγοί γίνονται δεκτοί — δείτε την ενότητα Ειδική Βοήθεια)
• Ζώα ηλικίας κάτω των 105 ημερών
• Κουτάβια και γατάκια κάτω των 12 εβδομάδων χωρίς αποδεικτικό εμβολιασμού κατά της λύσσας
• Έγκυα ζώα χωρίς πιστοποιητικό καταλληλότητας για ταξίδι
• Ζώα που γέννησαν τις τελευταίες 48 ώρες
• Σκύλοι μεγαλόσωμων ή ισχυρών φυλών χωρίς ενισχυμένα κλουβιά μεταφοράς (IATA CR 82)

Απαιτούνται από τη νομοθεσία (διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό):

• Διαβατήριο κατοικίδιου
• Βιβλιάριο / πιστοποιητικά εμβολιασμών
• Έγγραφα microchip
• Πιστοποιητικό υγείας από τον κτηνίατρό σας

Επικοινωνήστε με τις αρμόδιες αρχές της χώρας προορισμού για τυχόν άδειες εισαγωγής ή πρόσθετες απαιτήσεις.

Το κλουβί μεταφοράς του κατοικίδιού σας πρέπει να είναι:

• Κατασκευασμένο από σκληρό πλαστικό ή μέταλλο
• Καλά αεριζόμενο
• Αρκετά μεγάλο ώστε το κατοικίδιο να μπορεί να στέκεται, να γυρίζει και να ξαπλώνει
• Μέγιστες διαστάσεις περίπου 45×35×20cm για ταξίδι στην καμπίνα
• Εξοπλισμένο με ασφαλή μηχανισμό κλειδώματος
• Επενδυμένο με απορροφητικό και αδιάβροχο υλικό

• WCHR: Βοήθεια για μεγάλες αποστάσεις εντός του αεροδρομίου
• WCHS: Βοήθεια από και προς τη θέση σας στο αεροσκάφος
• WCHC: Πλήρης βοήθεια καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας

Υποβάλετε το αίτημά σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση καλώντας στο +357 24 00 00 53 ή συμπληρώνοντας τη φόρμα ειδικών υπηρεσιών.

Ναι — το αναπηρικό σας αμαξίδιο μεταφέρεται δωρεάν, επιπλέον της κανονικής σας αποσκευής.

Για ηλεκτροκίνητα αναπηρικά αμαξίδια, ενημερώστε μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, αναφέροντας τον τύπο μπαταρίας, το βάρος και τις διαστάσεις.

Ναι — οι σκύλοι οδηγοί ταξιδεύουν δωρεάν στην καμπίνα, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Πιστοποιητικό ειδικής εκπαίδευσης από οργανισμό που είναι μέλος των IGDF, ADEu ή ADI
• Ο σκύλος πρέπει να φορά φίμωτρο και λουρί στο αεροδρόμιο και στην καμπίνα
• Ο σκύλος πρέπει να παραμένει δεμένος στη θέση σας, στα πόδια σας, κατά τη διάρκεια της πτήσης

Μία επιπλέον θέση θα δεσμεύεται δίπλα σας χωρίς επιπλέον χρέωση (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα).

Ενδέχεται να χρειάζεστε MEDIF εάν έχετε:

• Υποβληθεί πρόσφατα σε χειρουργική επέμβαση ή νοσηλεία
• Ασταθή καρδιολογικά ή πνευμονολογικά προβλήματα
• Ανάγκη χρήσης ιατρικού εξοπλισμού εντός του αεροσκάφους

• Έως 28 εβδομάδες: Χωρίς περιορισμούς (συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από το ταξίδι)
• 28-36 εβδομάδες: Απαιτείται ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει ότι είστε σε θέση να ταξιδέψετε αεροπορικώς
• Μετά τις 36 εβδομάδες: Το ταξίδι δεν επιτρέπεται για λόγους ασφαλείας

• Εντός 7 ημερών από τον τοκετό: Το ταξίδι δεν συνιστάται
• Το ταξίδι ενδέχεται να είναι δυνατό με ιατρική συνοδεία και έγκριση από τον γιατρό σας

• Ηλικίες 5-11: Η υπηρεσία Ασυνόδευτου Ανηλίκου είναι υποχρεωτική
• Ηλικίες 12-16: Η υπηρεσία είναι προαιρετική (κατόπιν αιτήματος γονέα)
• Παιδιά κάτω των 5 ετών πρέπει να ταξιδεύουν με ενήλικα (18+).

• Προσέλθετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 1 ώρα πριν από την αναχώρηση
• Ο συνοδός αναχώρησης συνοδεύει το παιδί κατά τη διαδικασία check-in
• Εκπρόσωπός μας συνοδεύει το παιδί στο αεροσκάφος
• Το πλήρωμα καμπίνας φροντίζει το παιδί κατά τη διάρκεια της πτήσης
• Εκπρόσωπος της Cyprus Airways υποδέχεται το παιδί κατά την άφιξη
• Το παιδί παραλαμβάνεται από το καθορισμένο άτομο (τα στοιχεία πρέπει να αντιστοιχούν στη Δήλωση και να επιδειχθεί ταυτότητα με φωτογραφία)

Κλείστε εισιτήριο βρέφους — λαμβάνουμε υπόψη την ηλικία του παιδιού κατά την ημερομηνία αναχώρησης.

Κλείστε εισιτήριο ενήλικα — καθώς θα είναι 12 ετών κατά την αναχώρηση, θεωρείται ενήλικας.

Επιπλέον της επιτρεπόμενης αποσκευής σας, μπορείτε να μεταφέρετε δωρεάν:

• 1 αναδιπλούμενο παιδικό καρότσι
• 1 παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου

Παρακαλούμε δώστε τις διαστάσεις και το βάρος του καροτσιού όταν ζητάτε ειδικές υπηρεσίες (τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση).

• Βρέφη κάτω των 7 ημερών: Δεν γίνονται δεκτά για ταξίδι
• Βρέφη ηλικίας 7 ημερών και άνω: Είναι ευπρόσδεκτα στις πτήσεις μας!

Όλοι οι επιβάτες λαμβάνουν δωρεάν ένα σνακ, επιλογή στιγμιαίου καφέ ή μαύρου τσαγιού και μεταλλικό νερό.

Επιπλέον σνακ και ποτά είναι διαθέσιμα προς αγορά. Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες και μετρητά σε Ευρώ.

Ναι — μπορείτε να προπαραγγείλετε μέσω της ιστοσελίδας μας, του τηλεφωνικού μας κέντρου ή του ταξιδιωτικού σας πράκτορα έως και 72 ώρες πριν από την αναχώρηση. Ένα γεύμα ανά άτομο ανά πτήση. Η πληρωμή γίνεται με πιστωτική κάρτα.

Η προπαραγγελία είναι διαθέσιμη μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την Cyprus Airways και δεν είναι διαθέσιμη για βρέφη.

Η Cyprus Airways δεν μπορεί να εγγυηθεί πτήσεις χωρίς ξηρούς καρπούς ή άλλα αλλεργιογόνα. Οι επιβάτες πρέπει να λαμβάνουν όλες τις απαραίτητες ιατρικές προφυλάξεις.

Κατόπιν αιτήματος, το πλήρωμα μπορεί να ζητήσει από επιβάτες που κάθονται κοντά σας να αποφεύγουν συγκεκριμένες τροφές, όμως δεν μπορούμε να πραγματοποιούμε ανακοινώσεις σχετικά με αλλεργιογόνα.

Για πτήσεις κοινού κωδικού (codeshare), ισχύουν οι πολιτικές της αεροπορικής εταιρείας που εκτελεί την πτήση. Κατά την κράτηση θα εμφανίζεται η ένδειξη "Εκτελείται από [Όνομα Αεροπορικής Εταιρείας]".

Οι ακόλουθες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε πτήσεις codeshare:

• Μεταφορά κατοικίδιων
• Υπηρεσία Ασυνόδευτου Ανηλίκου
• Αγορά επιλογής θέσης

Κάθε επιβάτης μπορεί να μεταφέρει ένα μικρό προσωπικό αντικείμενο (έως 5kg, μέγιστες διαστάσεις 35×20×20cm) κάτω από το κάθισμα.

Επιπλέον, ανάλογα με τον ναύλο σας:

Εάν διαπιστωθεί στην πύλη επιβίβασης, θα πρέπει να μεταφερθεί στον χώρο αποσκευών με χρέωση €50. Σας συνιστούμε να ζυγίζετε την αποσκευή σας στο σπίτι.

Κρατήστε τα ακόλουθα στη χειραποσκευή σας:

• Διαβατήρια, ταυτότητες και ταξιδιωτικά έγγραφα
• Χρήματα, κοσμήματα και πολύτιμα μέταλλα
• Φορητούς υπολογιστές και ηλεκτρονικές συσκευές
• Κλειδιά και σημαντικά έγγραφα
• Εύθραυστα ή ευπαθή αντικείμενα

Στις χειραποσκευές, τα υγρά πρέπει να είναι:

• Σε δοχεία χωρητικότητας 100ml ή μικρότερα
• Σε διαφανή, επανασφραγιζόμενη πλαστική σακούλα
• Έως 10 δοχεία ανά επιβάτη

• Πριν φύγετε από το αεροδρόμιο: Δηλώστε το περιστατικό άμεσα στο γραφείο Lost & Found.
• Κατεστραμμένες αποσκευές: Θα χρειαστείτε DPR, φωτογραφίες, απόδειξη αγοράς και, όπου εφαρμόζεται, απόδειξη επισκευής. Αιτήματα δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά αφού φύγετε από το αεροδρόμιο, εκτός εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι η ζημιά προκλήθηκε ενώ η αποσκευή βρισκόταν υπό τη φροντίδα μας.
• Καθυστερημένες αποσκευές: Επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Το online check-in ανοίγει 48 ώρες πριν από την αναχώρηση και κλείνει 3 ώρες πριν.

Κάντε check-in στο: https://checkin.cyprusairways.com/web/ck_retrieve

Οι περισσότεροι προορισμοί

• Τα γκισέ ανοίγουν 2,5 ώρες πριν από την αναχώρηση
• Τα γκισέ κλείνουν 40 λεπτά πριν από την αναχώρηση

Τελ Αβίβ, Βηρυτός και Ντουμπάι

• Τα γκισέ ανοίγουν 3 ώρες πριν από την αναχώρηση
• Τα γκισέ κλείνουν 1 ώρα πριν από την αναχώρηση

Όλες οι πτήσεις

• Η πύλη ανοίγει 40 λεπτά πριν από την αναχώρηση
• Η πύλη κλείνει 15 λεπτά πριν από την αναχώρηση

Στο cyprusairways.com μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

• Πιστωτικές & Χρεωστικές κάρτες: Visa, Mastercard και Maestro
• Ψηφιακά πορτοφόλια: Apple Pay (στο Safari) και Google Pay (στο Chrome)

Δεν χρεώνουμε τέλη επεξεργασίας πληρωμών. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής (συνήθως εντός 5-10 εργάσιμων ημερών).

Κατά την κράτηση, πατήστε "Προσθήκη Κωδικού Προσφοράς" στο καλάθι σας, εισαγάγετε τον κωδικό και η έκπτωση θα εφαρμοστεί.

• Ισχύς: 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης (δεν είναι δυνατή η παράταση)
• Πού μπορεί να χρησιμοποιηθεί: Πτήσεις, επιπλέον αποσκευές, επιλογή θέσης και μεταφορά κατοικίδιων
• Δεν περιλαμβάνονται: Ασφάλιση, ξενοδοχεία, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και χρεώσεις υπηρεσιών

Εάν η κράτησή σας κοστίζει λιγότερο από την αξία του voucher, το υπόλοιπο παραμένει διαθέσιμο για επόμενη χρήση. Εάν κοστίζει περισσότερο, μπορείτε να πληρώσετε τη διαφορά με κάρτα.

Η ταξιδιωτική μας ασφάλιση (παρέχεται από την Cover Genius) καλύπτει:

• Περιστατικά κατά τη διάρκεια της πτήσης σας
• Τις αποσκευές σας ενώ βρίσκονται υπό τη φροντίδα μας
• Αποζημίωση για καθυστερήσεις άνω των 4 ωρών
• Αποζημίωση για ακυρώσεις

Εάν ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σας, η ασφάλιση ακυρώνεται αυτόματα και επιστρέφεται το 100% του ασφαλίστρου.

Ναι, μπορούν να γίνουν αλλαγές έως και 1 ώρα πριν από την αναχώρηση:

Για παιδιά κάτω των 12 ετών, παρακαλούμε καλέστε μας στο +357 24 00 00 53 για να τα προσθέσετε στην κράτησή σας. Παιδιά ηλικίας 12 ετών και άνω μπορούν να πραγματοποιήσουν ξεχωριστή κράτηση online, καθώς θεωρούνται ενήλικες στο σύστημά μας.

Ναι. Οι επιβάτες που χρειάζονται επιπλέον θέση για προσωπική άνεση (EXST) ή για τη μεταφορά αντικειμένου στην καμπίνα (CBBG) μπορούν να την αγοράσουν, ανάλογα με την διαθεσιμότητα. Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη και η κράτηση πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της πριν από την πτήση. Η αγορά επιπλέον θέσης δεν αυξάνει το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών.